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18302564812發(fā)布時(shí)間：2024-09-29 17:54:40 點(diǎn)擊量：
米樂(lè)M6官網(wǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)難？該怎么維權(quán)？看看法院怎么判！在日常生活中，很多人都有過(guò)這樣的困擾：在教育機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)了舞蹈課/健身課/游泳課/書(shū)法課等等，預(yù)存幾千元課時(shí)費(fèi)，上了幾節(jié)后因?yàn)榕d趣下降/不認(rèn)可課堂質(zhì)量/教育機(jī)構(gòu)遷址等諸多原因不想去了，作為消費(fèi)者自然是想要求退費(fèi)的，但很常見(jiàn)的，很多商家會(huì)不同意退費(fèi)，并給出更換教師/更換學(xué)習(xí)項(xiàng)目/贈(zèng)送課時(shí)等協(xié)商條件。遇到這種情況，消費(fèi)者該怎么辦呢？我們一起看看下面案例！
祝某希望兒子楊某能夠通過(guò)學(xué)習(xí)跆拳道，培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的意志。于是在一家跆拳道的教學(xué)機(jī)構(gòu)一次性支付了90節(jié)課時(shí)的費(fèi)用共計(jì)3799元，為兒子報(bào)了班。跆拳道館回贈(zèng)了一套搏擊服作為預(yù)付學(xué)費(fèi)的福利。
然而，事情并沒(méi)有像祝某預(yù)期的那樣順利。楊某僅上了三節(jié)課，祝某便發(fā)現(xiàn)，這三節(jié)課是由三位不同的老師教授。這讓祝某心生疑慮，她認(rèn)為跆拳道館對(duì)楊某的教學(xué)并沒(méi)有盡職盡責(zé)。于是，祝某向跆拳道館提出了退費(fèi)的要求，希望能夠退還剩余的課時(shí)費(fèi)。
雙方多次溝通，但一直未能達(dá)成共識(shí)。祝某為了維護(hù)兒子的權(quán)益，決定以楊某的名義提起訴訟，請(qǐng)求法院依法判令某跆拳道館返還課時(shí)費(fèi)3500元。
法院經(jīng)過(guò)審理認(rèn)為，跆拳道館在入會(huì)協(xié)議中所約定的“本會(huì)館會(huì)員卡以及私課已經(jīng)售出概不退卡”是跆拳道館作出的格式條款，它限制了消費(fèi)者的權(quán)益，與公平交易原則相悖。而楊某對(duì)于已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的課節(jié)和搏擊服，愿意扣除相應(yīng)的費(fèi)用，僅要求返還剩余的課節(jié)費(fèi)，這是合理合法的。因此，法院判決支持了楊某的訴訟請(qǐng)求。
他們提起上訴，堅(jiān)稱(chēng)可以為楊某繼續(xù)提供服務(wù)，直至學(xué)員會(huì)員卡到期為止。但祝某對(duì)此表示拒絕，她不愿意讓兒子繼續(xù)在這里學(xué)了。
在二審審理過(guò)程中，法院發(fā)現(xiàn)祝某與某跆拳道館在合同中并未明確約定為楊某指定具體的私教教練。而在起訴之前，祝某曾向相關(guān)部門(mén)投訴，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生了新的矛盾米樂(lè)M6官網(wǎng)登錄入口。
法官耐心地向雙方釋明法律規(guī)定，指出跆拳道館在《入會(huì)協(xié)議書(shū)須知》中所涉及的“本會(huì)館會(huì)員卡以及私課已經(jīng)售出概不退卡”這一條款，是限制了消費(fèi)者的權(quán)益，依法應(yīng)認(rèn)定無(wú)效。同時(shí)，由于雙方未約定具體的私教教練，祝某主張跆拳道館在履行過(guò)程中存在違約行為的證據(jù)并不充分。
考慮到祝某已經(jīng)明確表示楊某不再繼續(xù)學(xué)習(xí)跆拳道，不能強(qiáng)制楊某繼續(xù)學(xué)習(xí)。因此，法院認(rèn)為可以依法終止協(xié)議的履行。同時(shí)，法院還綜合考慮了協(xié)議價(jià)款、服務(wù)期限以及跆拳道館應(yīng)付成本、可得利益等因素，從公平原則以及誠(chéng)實(shí)信用原則出發(fā)，認(rèn)為跆拳道館應(yīng)適當(dāng)返還課時(shí)費(fèi)。
最終，在法院的調(diào)解下，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成和解。某跆拳道館同意返還部分課時(shí)費(fèi)，并即時(shí)履行完畢。同時(shí)，跆拳道館也撤回了上訴，楊某也撤回了一審的起訴。
“經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。
經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效?！?/p>
“當(dāng)事人一方不履行非金錢(qián)債務(wù)或者履行非金錢(qián)債務(wù)不符合約定的，對(duì)方可以請(qǐng)求履行，但是有下列情形之一的除外：
有前款規(guī)定的除外情形之一，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求終止合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但是不影響違約責(zé)任的承擔(dān)?！?/p>
“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”
1、雙方協(xié)商并收集證據(jù)：首先，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，并收集相關(guān)證據(jù)，包括與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的合同、轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄等。這些證據(jù)是退費(fèi)的核心，一定要最先做好。
2、電話(huà)投訴：如果協(xié)商無(wú)果，可以撥打12345市民熱線(xiàn)消費(fèi)者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話(huà)，請(qǐng)求協(xié)助退款，并提供培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)等信息。
3、委托律師起訴：在等待退款的過(guò)程中，可以委托律師起訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。律師會(huì)根據(jù)你的情況和證據(jù)，提供專(zhuān)業(yè)的法律建議和幫助。
4、收集收款賬戶(hù)信息和財(cái)產(chǎn)線(xiàn)索：如果勝訴，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍不退款，可以收集其收款賬戶(hù)信息和財(cái)產(chǎn)線(xiàn)索，提供給法院，由法院強(qiáng)制執(zhí)行退款。
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